রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

gy11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশনতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gy11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি। প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — মোবাইল বা ব্রাউজার যেকোনো মাধ্যমে লগইন করুন। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ হয়, সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়। কুকি শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করার সময় সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধু আপনি এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা দল অ্যাক্সেস করতে পারে — এবং শুধুমাত্র প্রয়োজন হলেই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। নিবন্ধিত নম্বর ও অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা সেকশনে ঢুকে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বেছে নিন — ফর্ম পূরণ করলেই আমাদের কাছে পৌঁছে যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। আপনি যখন bKash বা Nagad অ্যাপে পিন দেন, সেটি সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভারে যায়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর পাই, পিন নয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাতে পারব।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিটি সেশনে ভাষা পছন্দ আবার সেট করতে হতে পারে এবং লগইন সেশন ধরে রাখা নাও হতে পারে। মোবাইলে সাধারণত কুকি চালু থাকে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন নীতি সম্পর্কে নোটিশ দেখাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gy11 Bangladesh gy11 লগইন ভার্চুয়াল বাস্কেটবল প্রশ্ন gy11 অ্যাপ